Garantie und Reparaturen

Im Rahmen der Gewährleistung sind Sie berechtigt, Artikel, die bereits bei der Lieferung mangelhaft waren, zu reklamieren. In diesem Fall unterstützen wir Sie bei der Beseitigung des Mangels. Dabei halten wir jeweils das Gewährleistungsrecht des Landes ein, in dem wir unsere Waren verkaufen. Ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir auf unsere Zelte auch eine Herstellergarantie. Zelte von Hilleberg sind garantiert von höchster Qualität, sowohl hinsichtlich der Materialien als auch der Verarbeitung. Unsere Garantie deckt Material- und Fertigungsfehler ab. Sollten solche Mängel vorliegen, werden sie höchstwahrscheinlich nach kurzer Verwendung festgestellt. Bei Garantieangelegenheiten ist der Kauf durch einen Kaufbeleg nachzuweisen. Unsere Garantie deckt keine Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Handhabung oder Unachtsamkeit entstanden sind. Natürliche Abnutzung und Auswirkungen von UV-Strahlung sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.

Service und Reparaturen

Unsere Produkte sind für Ihre hohe Qualität und lange Lebensdauer bekannt. Wie alles, was für eine lange Haltbarkeit ausgelegt ist, müssen auch Zelte gepflegt und gewartet werden. Im Laufe der Zeit verschleißen einzelne Komponenten und ohne entsprechende Pflege kann ein Zelt unmöglich lange halten. Schon immer war es unser Anspruch, unseren Kunden qualitativ hochwertige Service- und Reparaturleistungen zu bieten. Wir sehen das als Teil unserer Verantwortung als Unternehmen.

Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, bearbeiten wir schnellstmöglich. Dabei sind wir bestrebt, die Reparatur- und Servicekosten so niedrig und angemessen wie möglich zu halten.

Sowohl aus hygienischen Gründen als auch zum Schutz unserer Maschinen müssen im Rahmen einer Reklamation oder zur Reparatur eingesandte Zelte sauber sein. Nicht gereinigte Artikel müssen wir leider unbearbeitet zurücksenden.

Für die bestmögliche Pflege Ihres Zelts befolgen Sie unsere Hinweise und Anleitungen, die Sie in der Benutzeranleitung des Zelts, in den Anleitungsvideos, in unserem Zelthandbuch und unter hilleberg.com finden. Wenn Sie Fragen zu Reparaturen, zur Wartung oder zur Pflege haben, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen sehr gern weiter!